Возврат

Компания «Энергосервис» поставляет промышленное оборудование и комплектующие от заводов-изготовителей и проверенных поставщиков. На всю продукцию распространяется гарантия соответствия заявленным характеристикам.

Приёмка товара

Проверяйте количество, комплектность и внешнее состояние продукции при получении. Если обнаружено несоответствие по номенклатуре, количеству или качеству — зафиксируйте это в товаросопроводительных документах (акт, отметка в накладной) и сообщите менеджеру в течение 3 рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества

Для юридических лиц и ИП возврат товара надлежащего качества, изготовленного или заказанного по индивидуальным характеристикам (под конкретное оборудование, спецификацию), не производится. Для частных лиц действуют нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Гражданского кодекса РФ: обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку, и товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).

Возврат товара ненадлежащего качества

При выявлении заводского брака, пересортицы или иного несоответствия качества мы заменяем продукцию либо возвращаем уплаченные денежные средства в соответствии с законодательством РФ (ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей» — для физических лиц). Для обращения потребуется акт о несоответствии и товаросопроводительные документы.

Порядок оформления возврата

• Свяжитесь с менеджером по телефону или почте и опишите проблему, приложите фото/акт при наличии.
• Согласуйте способ возврата товара (самовывоз со склада, транспортной компанией) и порядок возврата денежных средств или замены.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

Контакты по вопросам возврата

Телефон: +7 (901) 258-35-25
Эл. почта: ekb@enesv.ru